¿Cuándo se puede presentar una queja ante la CNDH?
Cuando las autoridades administrativas de carácter federal, estatal o municipal, a excepción del Poder Judicial de la Federación, cometan actos u omisiones que violen derechos humanos, o cuando un servidor público cometa un ilícito, o se niegue a ejercer sus atribuciones que legalmente le correspondan, o realice acciones que afecten la integridad física de las personas.
¿Cuándo no se podrá presentar una queja ante la CNDH?
- Contra los actos y resoluciones de organismos y autoridades electorales.
- Contra cualquier sentencia, laudo o resolución emitida por tribunales judiciales, administrativos o de trabajo
- Contra conflictos entre particulares.
¿Cómo puedo presentar una queja ante la CNDH?
- Por escrito en las instalaciones de la CNDH. Cuando sean menores de edad o personas que no puedan escribir, puedan presentar su queja oralmente.
- En línea, en la página de https://atencionciudadana.cndh.org.mx/.
- Por la aplicación.
- Por teléfono. En este caso, únicamente se deberán mencionar los datos mínimos de identificación.
Cómo presentar la queja en las Instalaciones de la CNDH.
- Debes ubicar la sede más cercana a tu domicilio. Puedes consultar las sedes en el siguiente enlace: https://www.cndh.org.mx/cndh/sedes
- Si sabes escribir, podrás presentar un escrito libre, el cual debe contener:
- Tus datos de identificación: nombre y nacionalidad.
- Fecha.
- Datos de contacto: correo, teléfono, dirección donde puedas ser localizado.
- Narración sucinta de los hechos, en la que describas el actuar del ente de gobierno o del servidor público que incurrió en la acción que estas cuestionando, y cómo te ha perjudicado, así como las consecuencias que sufriste.
- Si no sabes leer o escribir, te realizarían una comparecencia, para que puedas presentar tu queja de forma oral.
Cómo presentar la queja en línea.
- Debes ingresar a la página de la CNDH en el siguiente link https://atencionciudadana.cndh.org.mx/.
- Deberás crear una cuenta. Así, te remitirá a un formulario en el cual te pedirá llenar tus datos, como nombre, apellidos, correo electrónico (donde serás notificado respecto cualquier asunto) y crear una contraseña. Una vez accedas a tu cuenta, te pedirán los siguientes datos para presentar tu queja:
- Descripción de los hechos ocurridos: En este espacio deberás escribir los hechos, detallando cómo ocurrieron, la acción u omisión del ente de gobierno o el servidor público involucrado, y las consecuencias derivadas.
- Lugar o localidad donde sucedieron los eventos.
- Estado donde sucedieron los hechos.
- Municipio o alcaldía donde sucedieron los eventos.
- Autoridades que consideras responsables: El ente de gobierno que consideres que actuó mal, pudiendo ser uno o varios.
- La persona servidora pública que consideres responsable.
- Evidencia: Si tienes evidencia, podrás cargarla aquí. Puedes adjuntar archivos, PDFs, fotografías, videos, etc.
- Persona que presenta la queja: Si alguien está llenando el formulario por ti o te está representando, deberá ingresar sus datos como nombre, apellidos, edad, escolaridad, ocupación y nacionalidad.
- Datos de contacto: Deberás ingresar el correo donde quieras recibir notificaciones sobre tu queja y tu número de teléfono.
- Domicilio: Para pdoer ser notificado en caso de que los demás datos de contacto fallen.
- Persona o grupos afectados o agraviados: Especifica si la persona que está llenando el formulario es quien sufrio los hechos, o en su caso, proporcionar los datos de la persona afectada. Puede ser una o más personas o un grupo de personas.
- Cargar documento de ratificación con firma autógrafa; Deberás realizar un escrito libre donde ratifiques tu queja. Este documento deberá ser firmado por la persona que presenta la queja y por la persona afectada, o en su caso, incluir la huella.
- Enviar: Oprime el recuadro de Enviar. Esto te asignará un folio para verificar tu queja y podrás consultar el estado procesal de la misma.
Cómo presentar la queja a través de la App móvil.
- Debes contar con un teléfono celular y descargar la App CNDH atiende.
- Deberás llenar cada uno de los campos requeridos.
- Agregar la firma desde tu celular.
- Enviar la queja.
Da clic aquí para ver un video sobre cómo presentar una queja en la App.
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Fuentes de información:
Comisión Nacional de Derechos Humanos https://www.cndh.org.mx/palabras-clave/3862/quejas-en-linea